Подписчики

Подписчики вашей Статус Страницы будут оперативно получать уведомления о любых инцидентах. Ваши пользователи могут выбрать удобный способ получения уведомлений: по электронной почте, через вебхуки (webhooks), мессенджер MAX, RSS-ленту и другие доступные каналы.

В разделе меню "Подписчики" вы найдете полный список подписчиков вашей страницы, информацию о выбранном ими методе подписки и текущий статус верификации. Например, при подписке по электронной почте пользователю необходимо подтвердить свой адрес, перейдя по ссылке в полученном письме.

Журнал уведомлений

Во вкладке "Журнал уведомлений" (кнопка над списком подписчиков) отображается история всех уведомлений, отправленных подписчикам вашей Статус Страницы. Это удобно, чтобы проверить, кто и когда получил оповещение, и убедиться, что рассылка прошла успешно.

Для каждого уведомления в журнале доступны:

• Отправлено — дата и время отправки уведомления.
• Контакт — адрес электронной почты или URL вебхука получателя, а также канал доставки (email или webhook).
• Инцидент — инцидент, к которому относится уведомление.
• Обновление — конкретное Обновление инцидента, ставшее причиной отправки. При наведении курсора отображается текст этого Обновления.
• Статус — результат доставки: sent (отправлено), failed (ошибка), pending (в очереди) или cancelled (отменено). Для уведомлений со статусом failed при наведении курсора отображается текст ошибки.

Таким образом, каждое сообщение в журнале однозначно связано с инцидентом и конкретным его Обновлением, что позволяет вести полный аудит рассылки уведомлений.

примечание

В журнал попадают уведомления, отправленные после включения этой возможности. Более ранние уведомления в истории могут не отображаться.

MAX

Подписчики могут получать уведомления об инцидентах и обслуживании прямо в мессенджере MAX.

Как подписаться:

1. В форме подписки на Статус Странице выберите вкладку MAX.
2. Нажмите «Открыть в MAX» — откроется чат с ботом Pingera.
3. Нажмите «Старт» в чате с ботом, чтобы подтвердить подписку.

После подтверждения бот отправит сообщение об успешной подписке, и вы начнёте получать уведомления об инцидентах. Чтобы отписаться, отправьте боту команду /stop.

RSS

Для каждой публичной Статус Страницы доступна RSS-лента истории инцидентов по адресу /history.rss (например, https://status.example.com/history.rss). Её можно добавить в любой RSS-читатель или использовать для автоматической интеграции (Slack, дашборды мониторинга и т.д.).

Лента доступна только для опубликованных страниц. Для приватных страниц (только для участников команды) и страниц, защищённых паролем, лента отключена. Также ленту можно выключить в настройках страницы (параметр «RSS/Atom»).

Webhooks

При подключении уведомлений через вебхуки необходимо подтвердить адрес электронной почты. Этот адрес будет использоваться для связи в случае проблем с настройками вебхуков или других важных уведомлений. Обратите внимание, что уведомления об инцидентах на Статус Страницах на этот адрес приходить не будут.

Пример формата сообщения

Уведомления от Статус Страницы будут отправляться в следующем формате:

{
    "message_purpose": "incident_created",
    "recipient": "https://api.pachca.com/webhooks/***",
    "incident_data": {
        "company_url": "https://someurl",
        "company_logo": "https://url_to_logo",
        "incident_name": "Имя инцидента",
        "incident_status": "Статус инцидента",
        "incident_body": "Сообщение",
        "incident_update_time": "10 июля 2025 12:18 GMT+03:00",
        "incident_id": "ID  инцидента",
        "page_domain": "pagedomain.com",
        "affected_components": "Компонент1, Компонент 2"
    },
    "context": {},
    "created_at": "2025-07-10T09:18:49.320501",
    "reference_id": "incident_*****_subscriber_*****",
    "timestamp": 1752139130,
    "headers": {
        "Content-Type": "application/json"
    },
    "method": "POST",
    "timeout": 30
}

API

Для автоматизации управления подписчиками вы можете использовать наш API. Подробная информация доступна в нашей документации.